Techniczne

Jakiej przeglądarki powinno się używać, aby mieć dostęp do usług SGB24 poprzez Internet (WWW)?
Zalecamy używanie przeglądarek:
- w przypadku Konta prywatnego SGB24 oraz Konta firmowego SGB24:
- Internet Explorer w wersji 5.0 lub wyższej,
- Netscape Navigator w wersji 4.75 lub wyższej,
- w przypadku Konta korporacyjnego SGB24:
- Internet Explorer w wersji 6.0
- Netscape Navigator w wersji 7.0 lub wyższej,

UWAGA!

W celu maksymalizacji bezpieczeństwa świadczonych przez nas usług poprzez Serwis WWW, użytkownikom produktów i usług SGB24 korzystającym z przeglądarki Internet Explorer, sugerujemy zainstalowanie przeglądarki Internet Explorer w wersji 6.0 uzupełnionej o Service Pack 1.
Pliki instalacyjne przeglądarki Internet Explorer można pobrać ze stron internetowych firmy Microsoft:
Jak sprawdzić wersję swojej przeglądarki?
Będąc na stronach www, w menu głównym należy wybrać opcję - pomoc, a następnie kliknąć „Internet Explorer - informacje” lub w przypadku przeglądarki Netscape Navigator - „about Netscape Navigator”.
W jaki sposób można pozyskać właściwą przeglądarkę?
Można pobrać z serwisu firmy:

• Natscape: http://www.netscape.com/,
• Microsoft: http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=pl&categoryid=6 ,
• oraz za pośrednictwem stron www.sgb24.pl w dziale BEZPIECZEŃSTWO.

Można zdobyć także w Internecie oraz w czasopismach komputerowych.
Jak zainstalować czytnik do kart chipowych?
W zależności od typu przeglądarki należy:

W przypadku instalacji dla przeglądarki IE:

Upewnić się czy na komputerze docelowym jest zainstalowana przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer w wersji 6.0 z uzupełnieniem Service Pack 1. Ważne jest by ta przeglądarka miała zainstalowany komponent maszyny Javy niezbędny dla poprawnej współpracy z apletami. Komponent ten (o nazwie Wirtualna maszyna Microsoft) należy wybrać podczas instalacji przeglądarki.

W przypadku instalacji dla przeglądarki Netscape:
Upewnić się czy na komputerze docelowym jest zainstalowana przeglądarka internetowa Netscape w odpowiedniej wersji. Ważne jest by ta przeglądarka była zainstalowana zgodnie z otrzymaną od nas dokumentacją dotyczącą współpracy przeglądarki Netscape z Corporate InterComp.

Jeżeli na tym samym komputerze mają być używane zarówno Internet Explorer jak i Netscape zaleca się odznaczenie w Internet Explorerze w menu Narzędzia/Opcje Internetowe/Zaawansowane opcji Java(Sun), Use Java 2 v1.4.0 for <applet>
1. Przy wyłączonym komputerze podłączyć czytnik kart.
W przypadku instalacji czytnika GemPC 410: który ma dwie wtyczki. Jedną z nich służącą do transmisji szeregowej podłączamy do gniazda COM1, a drugą w miejsce gniazda klawiatury PS2. Wtyczkę klawiatury należy z kolei podłączyć do dodatkowej, specjalnie do tego celu przeznaczonej wtyczki czytnika kart znajdującej się obok wtyczki PS2. W przypadku instalacji czytnika GemPCTwin: który posiada jedną wtyczkę USB, którą w celu poprawnego działania czytnika należy wpiąć w odpowiednie gniazdo, zgodnie z dokumentacją producenta czytnika.
1. Po ponownym Uruchomieniu komputera Windows powinien automatycznie wykryć zainstalowany czytnik kart.
2. Uruchomić program instalacyjny sterowników do czytnika kart za pomocą pliku setup.exe znajdujący się w katalogu INSTALL (na płycie CD otrzymanej od nas).
Po uruchomieniu instalatora sterowników pojawia się okno informacyjne potwierdzające rozpoczęcie procesu instalacji. W celu kontynuowania wspomnianego procesu, należy zatwierdzić przyciskiem OK.

W zależności od rodzaju i wersji przeglądarek dla poprawnego działania czytnika kart należy wybrać składniki, które mają być zainstalowane:
- dla wszyskich przeglądarek – zaznaczyć Sterowniki czytnika kart
- dla przeglądarek Internet Explorer – zaznaczyć Komponenty dla MS Internet Explorer
- dla przeglądarek Netscape w wersji 4.x – zaznaczyć Komponenty dla Netscape 4.x
- dla przeglądarek Netscape w wersji wyższej niż 4 – zaznaczyć Komponenty dla Sun Java Plug-in
Istnieje również możliwość wyboru czytnika, dla którego mają być zainstalowane sterowniki. W tym celu wybieramy z rozwijanego menu w zależności od posiadanego przez nas czytnika GemPC410 lub GemPCTwin.

W przypadku gdy nie wiemy które zainstalować należy pozostawić to okno bez zmian.

Aby zatwierdzić i kontynuować instalację należy wcisnąć przycisk Instaluj

Po poprawnie przeprowadzonym procesie instalacji obok instalowanych komponentów pojawia się napis OK. W przypadku pojawienia się innych komunikatów istnieje możsgb24.plsgb24.plliwość oglądnięcia szczegółów komunikaty (przycisk Szczegóły>>). W celu kontynuowania procesu instalacji należy kliknąć przycisk Zamknij.

Poprawne zakończenie instalacji komunikowane jest oknem dialogowym postaci:

W celu rozpoczęcia pracy z czytnikiem należy zrestartować komputer.
Przeprowadziłem instalację czytnika kart chipowych zgodnie z instrukcją , ale gdy wciskam przycisk "podpisz" nic się nie dzieje, dlaczego?
Dla prawidłowej pracy apletu podpisu kartą mikroprocesorową wymagane jest, aby w przeglądarce Microsoft Internet Explorer zainstalowana była maszyna Javy o numerze kompilacji większym niż 3000. Wersję taką można zweryfikować wpisując z konsoli (okna DOS-owego) polecenie jview. Polecenie to wyświetla między innymi wersję maszyny Javy w formacie: x.yy.zzzz, np.: 5.00.3805. Ostatnie cztery cyfry wskazują właśnie na numer kompilacji maszyny Javy. W przypadku problemów z apletem podpisu - okno apletu pojawia się, lecz po wciśnięciu przycisku Podpisz nie podejmowana jest żadna akcja - należy w powyższy sposób sprawdzić wersję maszyny Javy przeglądarki Internetowej. Gdy wersja ta jest zbyt niska (numery kompilacji rzędu 2 000) należy pobrać nową wersję maszyny Javy dla Internet Explorera i zainstalować ją. Dla systemów Windows 95/98/Me/NT 4/XP maszyna Javy o numerze kompilacji 3805 (z marca 2002r.) może być pobrana z popularnych serwisów internetowych (np. http://programy.onet.pl)

Najnowszą wersję maszyny Javy dla przeglądarki Internet Explorer można także pobrać poprzez uaktualnienie systemu Windows z witryny internetowej:
http://windowsupdate.microsoft.com
Po wpisaniu w programie DOS polecenia "jview", pojawił się komunikat "nie istnieje takie polecenie. Co to zonacza?
Prawdopodobnie posiada Pan/ Pani program Windows XP. Dla tej wersji programu Windows maszyna Javy została usunięta ze standardowej instalacji tego systemu operacyjnego. Dlatego też po wydaniu polecenia jview może okazać się, że poinformowani zostaniemy, iż takie polecenie nie istnieje. Ładowarka javy (polecenie jview) należy bowiem do maszyny Javy. W takim przypadku należy zainstalować nową wersję maszyny Javy. Maszyna Javy o numerze kompilacji 3805 (z marca 2002r.) może być pobrana z popularnych serwisów internetowych (np. http://programy.onet.pl)

Najnowszą wersję maszyny Javy dla przeglądarki Internet Explorer można także pobrać poprzez uaktualnienie systemu Windows z witryny internetowej:
http://windowsupdate.microsoft.com
Co to jest cookie?
„Cookies” - to pliki ściągane na dysk Klienta podczas korzystania z internetowej obsługi rachunku, służące do zabezpieczenia połączenia. Po zamknięciu sesji nie zostają one zapisane na dysku, lecz są każdorazowo ściągane na komputer użytkownika.
Do kogo można zwócić się w razie problemów technicznych związanych z eksploatacją Kont SGB24?
Wszelkie problemy techniczne (problemy z logowaniem, autoryzacją, akceptacją zleceń) prosimy zgłaszać do Konsultantów SGBlinii - w dni robocze w godz. 8:00 – 22:00:

0 801 30 11 88 (w kraju z telefonów stacjonarnych)
0-prefix- 61 647 28 47 (w kraju z telefonów komórkowych)
00 48 61 647 28 47 (z zagranicy)

po wybraniu opcji „0” z głównego menu.

drukuj