Środki dostępu

Co zrobić jeśli zapomnę hasło do WWW (Internetu)?
Należy zadzwonić do Konsultanta SGBlinii (w dni robocze w godz. 8.00 – 22.00) pod numer:

0 801 30 11 88 (w kraju z telefonów stacjonarnych)
0-prefix-61 647 28 47 (w kraju z telefonów komórkowych)
00 48 61 647 28 47 (z zagranicy)

i wybrać opcję "0" z głównego menu.
Co zrobić jeśli zapomnę PIN do Teleserwisu i/lub Serwisu SMS?
Nie ma możliwości odtworzenia PIN-u. Należy wystąpić z wnioskiem do placówki SGB24 prowadzącej Konto SGB24 o przydzielenie nowego PIN-u do Teleserwisu/ Serwisu SMS. Wniosek o wydanie nowego PIN-u do Teleserwisu dostępny jest na stronach www.sgb24.pl w dziale DRUKI oraz w placówce sieci SGB24.
W jaki sposób można zmienić hasło do kanału WWW (Internetu)?
Hasło do kanału WWW (Internetu), Klient może zmienić w serwisie WWW Klienta, po wybraniu opcji „zmiana hasła”.
Co to jest token i do czego służy?
TOKEN RSA – urządzenie elektroniczne umożliwiające dostęp do Konta przez kanał WWW (Internet), przeznaczone wyłącznie do użytku przez Posiadacza tokena. Urządzenie to przedstawia na wyświetlaczu kombinacje cyfr, które zmieniają się co 60 sekund. O upływającym czasie informują znikające kreski umieszczone po lewej stronie wyświetlacza. Każda kreska znika po upływie 10 sekund. Nie należy wpisywać wskazania tokena w momencie wygaszania się ostatniej z kresek. W takiej sytuacji należy zaczekać na pojawienie się nowego kodu.

Cechą szczególną tokena w kształcie breloka do kluczy jest jego wyjątkowa poręczność i wytrzymałość. Mocna obudowa zapewnia odporność na działanie czynników mechanicznych i jest wodoszczelna. Przypięty do kluczy od mieszkania, samochodu czy biura jest zawsze w pobliżu użytkownika, zajmuje przy tym mało miejsca.
Kto otrzymuje token i kto może się nim posługiwać?
Token otrzymuje Posiadacz Konta SGB24 (konto prywatne/ prywatne wspólne/ prywatne ŻAK/ firmowe/ firmowe AGRO lub upoważniona osoba do Konta firmowego/ AGRO). W przypadku konta korporacyjnego SGB24 - Posiadacz Konta i/ lub osoby upoważnione do dysponowania Kontem. Tokenem może posługiwać się tylko jego posiadacz.
Co należy zrobić jeśli upływa termin ważności tokena?
Jeśli w miesiącu poprzedzającym datę utraty ważności posiadanego tokena, Posiadacz Konta nie zgłosi rezygnacji z kanału dostępu WWW (Internet) lub zmiany uprawnień osób, wówczas Bank automatycznie przesyła do Klienta/ uprawnionych osób nowy token.
Co to jest karta chipowa i do czego służy?
Karta chipowa to plastikowa karta (wielkości karty płatniczej) z wbudowanym mikroprocesorem. Karta chipowa umożliwia Klientowi korporacyjnemu składanie dyspozycji z Konta SGB24 przez WWW (Internet).
Kto otrzymuje kartę chipową i kto może się nią posługiwać?
Kartę chipową otrzymuje Posiadacz Konta korporacyjnego SGB24 lub /i wyznaczone osoby upoważnione do składania zleceń z rachunku. Kartą chipową może posługiwać się tylko jej posiadacz.
W jaki sposób można zmienić PIN do karty chipowej?
PIN do karty chipowej można zmienić w serwisie WWW Klienta, wybierając opcję „hasła” - „zmiana PIN karty”.
Co zrobić jeśli zapomnę PIN do karty chipowej?
W przypadku zgubienia lub zapomnienia PIN-u do karty chipowej przez Klienta, istnieje możliwość odblokowania PIN-u za pomocą PIN-u odblokowującego (numer PUK). Opcja ta dostępna jest w serwisie WWW Klienta.
Co zrobić jeśli zgubię numer PUK?
Należy wystąpić z wnioskiem do placówki SGB24 prowadzącej Konto SGB24 o wydanie nowej karty chipowej wraz z numerem PIN.
Wniosek dostępny jest na stronach www.sgb24.pl, w dziale - DRUKI oraz w placówkach sieci SGB24.
Co należy zrobić jeśli upływa termin ważności karty chipowej?
Jeśli w miesiącu poprzedzającym datę utraty ważności karty chipowej, Posiadacz Konta nie zgłosi zmiany zakresu usług , zmiany uprawnień osób, wówczas Bank automatycznie przesyła do uprawnionych osób nową kartę chipową.

Po otrzymaniu nowej karty chipowej Klient zobowiązany jest w terminie 7 dni od daty upływu ważności starej karty chipowej zwrócić kartę chipową do placówki prowadzącej Konto SGB24.
Co to jest czytnik kart chipowych i do czego służy?
Czytnik kart chipowych to małe urządzenie, które umożliwia zatwierdzenie operacji z Konta korporacyjnego SGB24 w serwisie WWW poprzez złożenie podpisu w formie elektronicznej z użyciem karty chipowej i PIN-u do karty chipowej.
Upoważniona osoba z prawem podpisu chcąc złożyć podpis winna włożyć swoją kartę chipową do czytnika kart.

UWAGA!

Czytnik kart chipowych związany jest ze stanowiskiem komputerowym, na którym będą zatwierdzane operacje z Konta korporacyjnego SGB24 (np. podpisywanie przelewów przez osoby upoważnione z prawem podpisu), a nie z użytkownikiem (jak w przypadku tokena, czy karty chipowej).
W jaki sposób można zmienić PIN do Teleserwisu/ Serwisu SMS?
Zmiana osobistego numeru identyfikacyjnego PIN możliwa jest w Teleserwisie SGB24, po wybraniu opcji "informacja o rachunku i zleceń operacji", weryfikacji Klienta i wybraniu przez niego opcji "zmiana pin kodu".

UWAGA!

Zmiana PIN-u do Teleserwisu automatycznie skutkuje zmianą PIN-u do Serwisu SMS, w przypadku Klientów korzystających z tego serwisu.
Co należy zrobić jeśli zginie karta chipowa?
Posiadacz karty chipowej lub Posiadacz Konta SGB24 powinien niezwłocznie zastrzec kartę chipową powiadamiając telefonicznie Bank poprzez:

SGBlinię w dni robocze w godz. 8:00 – 22:00

0 801 30 11 88 (w kraju z telefonów stacjonarnych)
0-prefix-61 647 28 47 (w kraju z telefonów komórkowych)
00 48 61 647 28 47 (z zagranicy)

po wybraniu opcji „0” z głównego menu lub poprzez:

fax* (0-prefix-61) 852 90 40

podając imię, nazwisko, nr dowodu osobistego osoby, która utraciła kartę chipową oraz okoliczność utracenia karty.
*druk formularza
Co zrobić jeśli zginie token?
Posiadacz tokena lub Posiadacz Konta SGB24 powinien niezwłocznie zastrzec token powiadamiając telefonicznie Bank poprzez:
SGBlinię w dni robocze w godz. 8:00 – 22:00

0 801 30 11 88 (w kraju z telefonów stacjonarnych)
0-prefix-61 647 28 47 (w kraju z telefonów komórkowych)
00 48 61 647 28 47 (z zagranicy)

po wybraniu opcji „0” z głównego menu, lub poprzez:

fax* (0- prefix-61) 852 90 40,

podając imię, nazwisko, nr dowodu osobistego osoby, która utraciła token oraz okoliczność utracenia tokena.
*druk formularza

drukuj